배송 정책
TACMOLLE에서는 고객에게 원활하고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 주문의 효율적이고 안정적인 배송을 보장하기 위해 다음과 같은 배송 정책을 수립했습니다.
주문 처리
- 모든 주문은 결제 확인 후 1-3 영업일 이내에 처리됩니다(주말 및 공휴일 제외).
- 당사는 적시 배송을 보장하기 위해 주문을 신속하게 처리하는 것을 목표로 합니다.
배송 방법
- 당사는 표준 배송, 긴급 배송, 국제 배송 등 다양한 요구 사항을 충족하기 위해 여러 가지 배송 방법을 제공합니다.
- 선택하신 배송 방법과 관련 비용은 결제 페이지에 표시됩니다.
배송 범위
- 당사는 배송 제한 및 해당 법률에 따라 국내 및 해외 지역에 배송 서비스를 제공합니다.
- 일부 제품은 특성이나 법적 요구 사항으로 인해 특정 배송 제한이 있을 수 있습니다. 이러한 제한은 제품 페이지에 전달됩니다.
배송 기간
- 배송기간 : 3-7 영업일
- 이러한 기간은 추정치이며 통관, 기상 조건, 운송업체 중단 등 예상치 못한 지연이 발생할 수 있습니다.
배송 비용
- 배송비는 패키지의 무게, 크기, 목적지 등의 요소를 바탕으로 계산됩니다.
- 배송비는 주문을 완료하기 전 결제 페이지에 표시됩니다.
- 어떤 경우에는 무료 배송 프로모션이나 적격 주문에 대한 할인을 제공할 수 있습니다. 이러한 프로모션은 당사 웹사이트나 프로모션 자료를 통해 명확하게 전달됩니다.
주문 추적
- 주문이 배송되면 추적 번호가 이메일이나 귀하의 계정을 통해 제공됩니다.
- USPS, UPS, FedEx, DHL 등 운송업체의 추적 포털이나 다음 웹사이트에 추적 번호를 입력하여 배송 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
- 애프터십
- 17트랙
배송 보험
- 당사는 귀하의 주문이 운송 중 손상을 막기 위해 적절하게 포장되도록 예방 조치를 취하고 있습니다.
- 배송 중에 주문하신 상품이 손상되거나 분실된 경우, 합리적인 기간 내에 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.
주소 정확도
- 결제 시 정확하고 완전한 배송 정보를 제공하는 것은 고객의 책임입니다.
- 고객이 제공한 잘못된 주소 정보 또는 불완전한 주소로 인해 발생하는 지연이나 미배송에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
세관 및 세금
- 국제 배송의 경우, 목적지 국가에서 관세, 세금 및 기타 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 고객은 모든 관세 규정을 준수하고 해당 관세 수수료 또는 수입 관세를 납부할 책임이 있습니다.
반품 및 교환
- 반품, 교환 또는 손상된 품목에 대한 자세한 내용은 당사 웹사이트에서 제공하는 반품 정책을 참조하세요.
자주 묻는 질문
1: 주문 내역을 어떻게 추적할 수 있나요?
- 주문이 발송되면 이메일로 추적 번호를 보내드립니다. 이 번호를 사용하여 배송 회사의 공식 웹사이트나 추적 포털에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
2: 해외 주문에는 어떤 추가 수수료가 부과될 수 있나요?
- 국제 주문은 목적지 국가의 세관 당국에서 결정한 관세, 세금 및 기타 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 고객이 책임져야 하며 그에 따라 지불해야 합니다.
주문하기 전에 배송 정책을 주의 깊게 검토하세요. 구매를 하면 이 정책에 명시된 이용 약관을 준수하는 데 동의하는 것입니다. 질문이나 우려 사항이 있으면 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.